07.07.2020

ДЕЛІВЕРІ: ТЕСТ КАРАНТИНОМ НА АДАПТИВНІСТЬ ПРОЙДЕНО

Перше півріччя 2020 року для Делівері було сповнене швидкими змінами, викликаними всесвітнім карантином. У максимально стислі строки для безпеки клієнтів та співробітників всі відділення були забезпечені засобами індивідуального захисту та дезінфекторами. За цей період ми не скоротили і не звільнили жодного співробітника, не закрили жодного відділення. Натомість відкрили 59 нових і, наразі, Делівері нараховує 401 сателітних та партнерських відділення.

Перше півріччя 2020 року стало для компанії сприятливим періодом для росту як за вантажо, так і за грошовим обігом. У структурі вантажообігу продовжують переважати перевезення вантажів більше 30 кг та палет (приріст склав понад 10% та 6% відповідно в порівнянні з аналогічним періодом минулого року). Результати нашої роботи ще раз підтверджують, що Делівері міцно займає лідерську позицію на ринку логістичних послуг для сектору В2В (суб’єкти підприємницької діяльності та корпоративний бізнес). Ми щиро вдячні нашим клієнтам за вибір партнером з вантажоперевезень саме Делівері!

У другому кварталі 2020 року, в період жорсткого карантину, дещо знизилась середня вага відправки вантажу і склала 270 кг на одного клієнта. Але разом з тим, на 8% зросла середня кількість відправок вантажів в день. Саме в цей період ми стандартизували терміни доставки вантажів - збільшили кількість рейсів та вдосконалили маршрути перевезень. Таким чином, своєчасність прибуття вантажу на відділення зросла на 7,5%. Наші клієнти отримують вантажі за 24, 48, 72 години залежно від напрямку перевезень.

Також була впроваджена проста і оперативна робота центру прийому замовлень та адресної доставки вантажу. Реалізовано автоматичне створення заявок на забір вантажу для постійних клієнтів, що вплинуло на збільшення кількості заявок на 40% в порівнянні з минулим роком. Нагадуємо, що кожен клієнт має можливість зателефонувати на єдиний номер по всій Україні 0 800 509 609 та швидко і зручно оформити заявку на забір чи доставку вантажу.

Завдяки проведеним внутрішнім реформам нам вдалося вдвічі зменшити долю втрати вантажів та на 30% зменшити долю пошкоджень при їх перевезенні. Це дозволило зменшити кількість скарг від наших клієнтів більше, ніж на 50%. Безперечно, ми і надалі впроваджуємо якісні зміни, щоб досягти в цьому напрямку нульових показників. Однак, як і раніше, наші клієнти мають можливість повного або часткового страхування вантажів в СК «КВОРУМ», яка в 2019 році посіла 8 місце серед страхових компаній України за рейтингом журналу «Insurance TОР» з добровільного страхування вантажів. Так за два квартали 2020 року ми спостерігали значне зростання (+16,8 %) в структурі повного страхування вантажів.

Результатом впровадження змін в наданні логістичних та фінансових послуг стало збільшення кількості відділень, які надають послугу «Післяплата готівкою» до 115 по всій території України. Вартість послуги при цьому і досі залишається найнижчою на ринку – всього 10 грн + 2% від суми післяплати.

Також була впроваджена нова послуга «Безпечна угода» - улюблена послуга інтернет-магазинів всієї України, що дозволяє отримувачу оглянути товар перед його оплатою, а відправнику отримати оплату відразу на свій розрахунковий рахунок. Ця послуга вже доступна в усіх відділеннях Делівері.

Зміни відбулися і в тарифній системі компанії: в галузевий тариф «АвтоПрайс» були додані шини різних розмірів для автомобілів великої вантажопідйомності, тракторів та сільськогосподарських машин.

«Перше півріччя 2020 року стало суттєвим випробуванням як для українського, так і для світового бізнесу. Фактично, не тільки витримали але й зробили значний крок вперед лише ті компанії, які пройшли тест на адаптивність та клієнтоорієнтованість у цей непростий період. І ми з гордістю повідомляємо, що Делівері – одна з таких компаній. Окрім вже зроблених кроків на наступне півріччя ми запланували суттєві зміни в роботі нашої онлайн-платформи, масштабування послуги «Післяплата готівкою» на 40%, збільшення автопарку на адресний забір та доставку вантажу на 22%, що зробить послуги компанії ще більш зручними для наших клієнтів і ще більш приємною співпрацю для наших партнерів», - зауважила генеральний директор «Делівері» Олена Лакатош.

Довідка про Делівері:
Група компаній «DELIVERY» розпочала роботу в 2001 році. Основною спеціалізацією групи є надання транспортних та логістичних послуг для сектора B2B (суб'єкти підприємницької діяльності і корпоративний сектор) як на території України, так і за її межами. За роки роботи група компаній стала надійним партнером для більш, ніж 200 тисяч корпоративних клієнтів, що працюють у всіх галузях економіки країни.
Більше інфомації на нашому сайті www.delivery-auto.com.